岗位职责： 1、通过在线聊天工具，为客户回复咨询，进行商品相关的知识解答，以及商品推荐； 2、客服组长交代的其他工作； 3、打字速度流畅，熟悉天猫后台； 4、用户反馈问题的手机、整理及时反馈并跟进解决； 5、有美妆行业工作经验优先考虑； 任职要求： 1、大专以上学历，1年以上相关经验； 2、具备良好的沟抗压能力与工作责任心，有很强的学习能力和敬业精神； 3、熟悉天猫海外店客服规则会使用天猫客服工具； 4、熟悉操作OFFICE软件。

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