职位描述:
岗位职责：
1.负责千牛平台处理退换货订单处理，售后异常订单跟踪；
2.负责订单物流信息跟踪，对接快递、仓库问题；
3.负责订单产品的售后服务工作，了解产品活动规则以及电子商务平台交易规则。
4.负责进行有效的客户管理和维护。
5.负责收集客户信息，了解并分析客户需求，及时反馈相关部门，修改优化服务方案；协助其他部门完成产品接口流程更新等。
任职资格:
1、大专以上学历
2、有相关岗位工作经验
3、熟悉办公软件操作，打字速度较快
4、有较强的敬业精神,责任心及良好的沟通能力和团队合作精