职位描述:
岗位职责：
1、对每个店铺的消费人群进行细分；
2、整理店铺的会员资料，进行会员的日常维护工作；
3、配合店长和主管制定店铺的客户维护和管理工作的计划并执行；
4、实时关注和跟踪老顾客的存量、质量、动量；
5、实时关注老顾客的回购率和活跃程度；
6、根据不同时期、不同活动等情况，制定应时的CRM的营销活动；
7、关注会员的群动态，更具体的了解会员的动向，从而执行更有效的会员管理；
8、不定时的进行会员互动活动，从而更好的提高顾客的购物体验；
9、不定时进行会员关爱活动，对会员特殊的日子，进行特别的关怀；
10、其他日常工作，为了更好提高顾客的购买体验。
任职要求：
1、具有一年以上网店客户管理经验；
2、具有较好的服务意识，能够以客户为中心；
3、具有灵活的思维和创新的想法；
4、对数据具有敏锐的分析能力；
5、熟悉网络操作技术。