职位描述:
岗位职责：
1. 使用在线聊天工具或电话解答顾客咨询问题，负责售后和相关客诉处理；
2. 电子商务内勤工作，对已成交客户进行咨询服务，维护客户关系，协助拓展及维护网络营销渠道；
3. 负责淘宝直播；
4. 配合仓储部处理订单工作。
任职条件：
1. 大专及以上学历，2年以上电商售前或售后客服经验，优秀应届毕业生亦可考虑；
2. 细心、有耐心，具备良好的沟通能力和客户服务意识，具有较强的应变能力和协调能力，事业责任心强；
3. 熟悉互联网，熟练操作OFFICE等办公软件，掌握B2C、C2C等电子商务基本流程，懂得电子商务的支付、物流和网络营销推广相关知识；
4. 具有良好的文字描述能力、语言沟通技巧和团队合作精神。
5. 普通话标准，口齿伶俐，语言有感染力，喜欢与人互动交流，善于调动气氛，表达情绪丰富；
6. 男女不限，形象气质佳，性格活泼开朗，自信热情有活力；