【岗位职责】 1、独立站店铺日常接单、售前售后售中处理。 2、客户咨询、物流跟踪、订单查询、修改的处理。 3、客户退、换货需求的处理。 4、客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录。 5、定期客户回访及客户关系管理。 【岗位要求】 1、大专以上学历，英语四级以上，具备良好的英语读写能力。 2、熟悉计算机办公软件EXCEL、WORD等应用及操作， 3、工作细致认真，较强的适应性和学习能力，有较强的团队意识、服务意识，擅长沟通，富有责任感。 【晋升空间】 店铺运营or活动策划or广告投放方向

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