职位描述:
一、职位要求：
1、大专以上学历，汽车维修相关专业；
2、5年以上汽车维修相关经验，有车间管理经验优先；
3、熟练掌握钣喷维修知识、汽车维修相关业务流程、汽车诊断和测试知识、汽车行业市场（对竞品有常识性了解）、奥迪车型和产品、奥迪相关工具、设备及系统、现场管理知识、汽车理论及汽车构造知识、汽车行业相关法律法规知识、汽车维修知识；
4、具备流程监控、团队管理、结果导向、组织协调、客户导向、职业素养、人际沟通、发展他人等能力。
二、岗位职责：
1. 用户满意度
① 通过对车间人员、流程以及工作的安排，提供良好的钣喷维修服务，提高用户满意度
② 对因为钣喷维修质量问题引起的用户投诉，及时协调资源解决问题，必要时向上汇报
③ 联络用户、其他部门和供应商根据用户满意度结果等，制定车间整改措施
2. 车间管理
① 分析评估车间运营情况，使用正确的方法解决问题
② 对维修技师在工作中的问题和对专用工具/设备使用提供帮助
③ 掌握和监督车间组长和维修技师的工作进度，配合服务经理、服务顾问的要求，安排协调车间人员，提高工作效率
④ 在正常工作进度中负责钣喷车间的全面质量管理，完成钣喷车间的质检
⑤ 对车间的维修工具及设备进行抽查，对设备及工具的完好性负责
3. 环境与生产安全
① 要求钣喷车间人员按照操作规范进行作业，确保生产安全
② 监督钣喷车间对健康、安全等方面的法律法规的遵守情况
③ 形象、车间环境问题
4. 人员管理
① 配合服务顾问的要求，协调钣喷车间的人员 安排，提升生产效率
② 根据钣喷车间员工的技能和表现，建议人员培训要求和
培训课程
③ 与技术经理协作，组织内部分享及练习，提升钣金技师及喷漆技师的技术水平
5. 其他工作
① 组织协调相关资源完成外出救援工作
② 协助钣喷服务顾问与保险公司建立良好的工作联系
③ 完成上级主管委派的其他临时性工作