一、工作内容 售前： 1.使用在线聊天工具或电话解答顾客咨询问题，并抓取客户的需求，引导顾客购买产品； 2.其他相关事宜。 售后： 1、对接售后咨询，处理催件、订单投诉、退换货流程等。 2、定期做好售后汇总并及时反馈。 3、其他相关事宜。 二、任职要求： 1、有销售经验者优先； 2、积极热情，善于沟通，思维敏捷灵活，有耐心，有责任心，有团队精神； 3、打字60字/分钟以上，对淘宝有一定的了解，熟悉淘宝的交易操作； 4、能适应早晚班。

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