职位描述:
岗位职责：
1、能够详细解读厂家政策，并根据盈利点制定全年商务政策指导方向；
2、了解市场动态，根据市场环境及公司要求，制定年度售后目标，按计划分解并如期达成；
3、合理进行前台、备件、车间、客服的统一管理，使各部门协同完成各自的任务指标；
4、完善优化服务管理制度和服务流程标准，指导、监督、检核售后5S工作。
5、定期组织、监督团队各模块开展服务流程、技能等培训；
6、有效预防并处理客户投诉或抱怨，维护客户满意度；
7、负责售后员工绩效评估、岗位调整、培训发展计划和激励措施；
8、利用在售后服务中与客户接触的机会进行汽车、配件和附件销售等。
岗位要求：
1、大专以上学历，能力高者可适当放宽此要求；
2、五年以上汽车4S店售后服务工作经验，两年以上的前台管理经验；
3、较强的沟通能力和抗压能力，主观能动性强，善于优化工作内容、分析及解决问题。
其他：公司位置在南安市水头镇与安海镇交界处安平桥振万园对面，本岗位月休4天，提供免费午餐，有意者请直接致电15259770016。