职位描述:
岗位职责：
1、负责公司客诉分析及目标的制定；
2、负责分析客户满意度数据并不断提高客户满意度；
3、负责跟进、督促各分公司对客户投诉内容、质量事故、“典型”质量异常进行专项分析与改进；
4、总结分公司制程环节、过程检验和成品检验等的成果和不足并编制相关报告，为质量改善提供决策依据；
5、负责检查和指导分公司的业务流程、制度、执行情况；
任职资格：
1、大专及以上学历，质量管理，检验、食品、化工或生物工程等相关专业；
2、精通产品质量控制、安全管理知识，至少2年以上同岗位工作经验；
3、熟悉质量和食品安全体系相关知识，有烘焙膨化类产品品质管理经验优先考虑 ；
4、良好的沟通协调能力，有原则，干练，细心；