职位描述:
岗位职责：
1、为客户提供技术支持服务，排除故障，解决客户的问题；
2、将客户问题汇总后，按问题类型分类提交；
3、在为客户提供技术支持服务的同时，努力探询客户的潜在需求，并及时将有关信息反馈；
4、接受和处理顾客的投诉并及时反馈；
5、协助研发部门做好测试工作；
6、学习产品知识和专业技术，不断提高自身职业素质和技能；
7、维护好老客户关系；
8、完成上级交给的其它事务性工作。
岗位要求：
1、本科及以上学历，计算机、通信、电子信息等相关专业；
2、熟悉电脑的基本操作；能够熟练运用OFFICE等办公软件；
3、具有网络、服务器、数据库、存储、安全技术基础 ；
4、具有良好的协调能力以及良好的沟通能力；具有一定的灵活应变能力；
5、逻辑思维清晰，做事有条理；
6、性格温和，耐性好，能以服务的心态做好售后工作。
7、毕业于985或211院校优先录用。
公司福利：五险一金、年底双薪、带薪年假、法定节假、员工旅游、生日福利、节日福利、全勤奖、弹性工作。