职位描述:
一、岗位职责：
1、负责经销店客服模块整体工作的开展，包括定保招揽、续保招揽、回访、客户满意度管理等各方面工作；
2、负责部门人员的培训工作；
3、负责部门整体业绩目标的达成，对部门的事业计划负责；
4、全面负责客户满意度工作的开展，通过集团统一的标准动作以及单店特色，多方面提升客户满意度；
5、负责厂家关于客服业务的对接，关注系统数据的达成以及返利最大化；
6、其他客服相关工作；
二、岗位要求：
1、大专以上学历，有汽车行业工作经验者优先；
2、有很好的学习能力；
3、有一定的承受压力能力。