岗位职责： 1、负责电商部客服团队的日常管理（排班、）； 2、组织客服团队的培训，提升售前、售中、售后服务水平； 3、对新客服进行甄选、培训与考核； 4、协助处理客服专员解决不了的工作事项，做好投诉信息的管理工作，提升客户满意度； 5、做好店铺售前售后数据汇总和统计，并进行月度总结报告； 6、落实客服与其他部门协调和各项推广活动的配合。 任职要求： 1.大专以上学历，1年以上同岗位经验； 2.熟练操作办公软件，责任心强，执行力强，擅长沟通协作，具有较强的统筹管理能力。

联系信息：刘小姐
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