职位描述:
诚聘天猫客服，岗位职责：
1、通过阿里旺旺、电话，回复咨询、疑问，有问必答，并推荐关联提高客单价，达成销售目标；
2、解决客户问题，帮助客户下订单，增加客户满意度；
3、对待客户充满热情、耐心，能准确有效为不同客户做推荐参考，设身处地的为客户着想；
4、核对订单信息和客户信息，确保数据的准确性；
5、具有服从精神，团队合作精神，工作态度认真负责。
任职资格：
1、接受公司轮班制度；
2、熟悉电脑基础操作，会使用Excel等电脑办公软件；
3、了解天猫规则及购物流程，有客服经验或从事过服务行业者优先考虑；
4、打字速度快，能同时和10个以上的顾客聊天；
5、非常好的耐心、脾气，较好的心理承受能力。
工作时间：8小时 早班8：30—16：30，晚班16：00—24：00
微信联系方式17750980936（注明来自泉州人才网）