职位描述:
职位描述：
1．在物业服务中心项目经理的领导下，负责客服部门管理工作；
2．负责建立客户服务体系，制定、修改、充实客服部各项管理制度与工作流程，并组织实施；
3．负责客户档案资料建立的把关、监督管理；
4．协助做好业主装修管理、投诉事情处理工作。
任职资格：
1. 中专以上学历，35周岁以下，一年以上物业客服工作经历；
2．熟悉物业管理政策、法规、条例；
3．熟悉物业小区客服工作及运作流程；
4．有较好的沟通能力和较好的服务意识；
5．有较强的文字写作、公文处理及语言表达能力；
6．具备较好的职业素养和职业道德，高度的责任感，协调沟通能力强。