职位描述:
岗位描述：
1、熟悉并掌握公司的商品信息、产品交易流程、天猫规则高压线规则及售后处理信息等；
2、通过聊天工具（旺旺，QQ，电话等）解决顾客疑问，了解客户需求
3、维护新老客户
4、处理店铺后台退款、处理投诉、纠纷、整理问题点及解决方案
5、领导交代的其他事项
任职资格：
1、能够熟练掌握店铺所上架商品款式、特点、功效、价格等
2、熟悉各个购物平台的交易流程与操作流程、熟练掌握销售技巧
3、熟练运用各类办公软件（Excel，Word，PPT）
4、具有良好的沟通表达能力，有较强的服务意识、良好身体素质，适应客服早班、晚班上岗制度（现阶段暂无晚班）
5、优秀毕业生可接受
包住、五险一金