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客服专员
5000-6000元
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不限
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更新 2024-06-21 浏览 25836
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晋江市 经验: 学历:中专
回复顾客咨询、解答顾客疑问,根据客户需求进行解答,处理交易中的纠纷和协调工作。 经验知识: 1、有过销售、服务行业工作者; 2、工作细心,责任心强。 3、认真负责,吃苦耐劳,沟通协调能力强; 技能技巧: 熟悉办公软件及相关的数据分析软件,做好服务工作。 个人素质: 有较强的事业心、责任心,能吃苦耐劳,沟通协作能力强,有团队精神。 工作职责描述: 1、协助主播完成接单、订单工作,配合主播工作; 2、处理店铺日常事务,引导客户完成订单; 3、做好每日订单销售统计工作,并完成订单的产品信息发给仓库发货; 4、做好售前、销中、销后服务及推广工作; 5、解决客户提出的问题和要求进行反馈; 6、负责对接客户咨询售后的服务工作; 7、不定期对客户进行回访; 8、负责产品售后的货品跟踪维护良好的客户关系; 9、处理协调客户的退货、换货事宜; 10、建立客户管理档案; 11、每天电话回访最少10-30个。 12、配合仓库核对订单,准时发货。 13、负责与相关部门的沟通协调工作,及时处理客服部突发事件及重要投诉。 14、每日查看店铺是否有自助下单或退款以及维权中的订单,要及时处理。 15、准确丶简洁丶高效丶友好的回复客户购买商品时提出的各种问题,要贴心、周到的服务客户群,建立起专业、负责任、值得信赖的形象。 16、及时正确的做好备注工作,并能确保第一时间告知打单人员,避免发错货的情况。 白天面试联系:吴先生13599752729 晚上面试联系:陈先生13959954044

公司信息
泉州璞悦体育用品有限公司
10-50人 · 合资企业 · 不限
晋江市陈埭镇涵口村鞋都路1359号江楠财富大厦11楼(吾悦广场3号门对面)
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