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电商客服主管
4000-5500元
不限-不限
不限
不限
更新 2021-11-05 浏览 15811
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  • 不限到岗
  • 不限性别
  • 不限婚况

鲤城区 经验: 学历:中专
1.负责公司电商渠道(淘宝、天猫、京东等)的店铺在线客服接待工作; 2.负责电商订单处理、配送跟进、以及评价管理; 3.负责各电商渠道的关键指标更新及考核工作; 4.负责针对各平台售后数据进行收集及详细分析; 5.负责客服团队日常管理,包括客服人员产品和销售技巧培训; 6.带领客服团队完成销售任务,负责销售目标的分解、落实,提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率; 7.制定客服管理制度、客服流程与用语规范;合理配置各平台上的店铺、班次以及工作资源和时间; 8.制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能;全方位优化客户服务质量; 9.建立并完善团队各岗位工作内容及绩效考核方案,优化人员架构,制定店铺规划; 10.协调客服部与其他部门的合作工作,配合执行各种店铺活动及上级交代的其他事宜。

公司信息
泉州乐为奇体育用品有限公司
50-200人 · 合资企业 · 不限
清濛开发区崇宏街368号B栋3楼
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