丰泽区 经验: 学历:大专
岗位职责： 1、通过旺旺、电话，回复咨询、疑问，有问必答，达成销售目标； 2、解决客户问题，帮助客户下订单，增加客户满意度； 3、对待客户充满激情、热情、耐心，能准确有效为不同客户做推荐参考，能设身处地的为客户着想； 4、核对订单信息和客户信息，确保数据的准确性； 5、完成买家售后服务、退换货工作； 6、具有服从精神，团队合作精神，工作中能为店铺发展提供合理化建议。 7、熟悉windows操作系统，会用word和excel的基本操作。 岗位要求： 1、一年左右淘宝、天猫客服经验最佳；亦欢迎优秀应届毕业生； 2、熟练使用天猫/淘宝后台和千牛旺旺软件，打字速度不低于50字/分钟； 3、有售后处理经验，具有良好的团队意识、语言沟通能力，交流顺畅； 4、有天猫客服经验者优先录用； 5、有意向以后往运营方面发展者优先； 6、普通话流利，爱好网购，愿意长期稳定工作； 7、能适应轮班制工作。 薪资=底薪+抽成+奖励 晋升空间： 成长路线1：售前客服--售后客服--金牌客服--客服组长--客服主管 成长路线2：售前客服--售后客服--金牌客服--运营助理--运营专员--运营店长