晋江市 经验: 学历:大专
岗位职责： 1.熟练掌握汽车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护厂家和本销售服务中心的利益和形象； 2.认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合作陪要求； 3.按照相关索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物，如索赔、保养单据的填报，索赔旧件管理等； 4.积极向顾客宣传汽车索赔条例，现场解决用户关于索赔的各种问题； 5.主动收集反馈有关车辆质量方面的信息； 6.定期整理和妥善保存所有的索赔档案； 7.在一汽轿车开展质量返修货相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。 8.上级领导分配的其它任务。 岗位要求： 1、良好的业务素质。 2、良好的人员沟通能力。 3、熟知 厂家的索赔手续和办事程序。 4、了解配件的供货渠道、供货方法和运货途径。 5、熟知厂家三包费用结算流程。