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售后客服专员
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更新 2023-05-16 浏览 10485
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晋江市 经验: 学历:大专
工作内容: 1、负责在线客服工作,通过淘宝旺旺等聊天工具,为客户解答各类售后问题; 2、负责客户销售订单查询、修改,对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理; 3、对顾客反馈的问题、收集意见及投诉并进行跟踪和处理,妥善解决用户的售后问题; 4、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率,有效降低退单率; 5、配合店铺相关营销活动的策划及操作。 职位要求: 1、大专以上学历; 2、2年或以上电商客服工作经验,熟悉电商运营规则,有天猫、京东、淘宝等店铺客服经验者优先考虑; 3、打字速度在60字/分以上; 4、强烈的服务意识,良好的组织沟通能力及团队合作意识; 5、工作细致认真,有耐心,热情,能主动工作。 工作地址: 福建省泉州晋江市灵源街道五里工业区(鸿达物流对面)安踏二厂 工作时间(分早晚班): 早班:9:00am——6:00pm 晚班:1:00pm——10:00pm 投递说明: 请将简历和邮件以 岗位-姓名 命名,发送至邮箱:lizzy.zhuo@fila-china.com.cn 投递截止日期:2020/7/31

公司信息
安踏(中国)有限公司
50-200人 · 合资企业 · 不限
晋江市池店镇东山工业区
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