泉州市 经验: 学历:中专
岗位职责: 1、运用淘宝旺旺、QQ等聊天工具进行线上答疑，促成订单； 2、接听客户来电，解答客户咨询有关公司产品的问题，促成订单； 3、处理淘宝退款、退货、查单、投诉、维权纠纷，维护评价信息； 4、协助上级进行店铺的运营活动； 岗位要求： 1、打字速度快递； 2、熟练运用淘宝旺旺、QQ等聊天工具 3、亲和力佳，具备较强的沟通及语言表达能力，服务意识，敬业精神及责任感； 4、有处理客户问题及解决客户问题的能力处事积极、主动、思路清晰； 5、学习能力强，能较快的掌握产品知识、公司相关政策、售后服务流程； 底薪+抽成