泉州市
经验:
学历:高中
售后:
1、负责处理退换货和物流快递查询及异常情况的跟进。
2、评估售后问题,争取用更少的成本解决好顾客的问题。
3、定期做好售后汇总并及时反馈销售过程中存在的问题点。
4、处理好客户的投诉,认真耐心为顾客解答,最大限度降低客户的投诉。
5、跟进已接入的售后问题,如有其它异常情况应及时向客户解释说明以便得到解决。
6、能对各种售后问题进行归纳反馈,并分析原因,给出解决方案。
二、任职要求:
1、1年以上淘宝客服工作经验;
2、打字速度快,对淘宝有一定的了解,熟悉淘宝的交易操作;
3、思维敏捷灵活,有耐心,能设身处地的为顾客着想;.
4、上班时间为8小时工作制,能适应公司早、晚班的排班制度,月休4天;