晋江市 经验: 学历:高中
岗位职责： 1、负责电商平台客户答疑，促使买卖成交； 2、负责客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等； 3、通过聊天工具与客户沟通，了解客户需求，保证客户满意度。 岗位要求： 1、熟悉电商平台服务模式，能独立在线为用户提供解答服务，了解电商平台关于退款、换货、投诉等相关流程； 2、电脑操作熟练，打字速度快； 3、有服务意识，主动销售意识。