泉港区 经验: 学历:大专
1、在物业处经理的领导下，负责日常综合口的具体事务、主管入住服务、绿化保洁服务、便民特约、专项服务等过程的具体控制，对相关服务过程中的不合格项提出纠正和预防措施，并跟踪闭合； 2、组织和督促物管专员、收款员开展各项收费催缴工作，以及在经理及经理助理的指导下做好编制申报月采购计划工作，负责各类员工的培训资料、工作例会纪要的记录及内业资料的建立和归档工作； 3、组织、协助物管专员做好二装管控、处理业户的投诉和及时给予承诺和处理,并做好回访工作。组织开展《业户意见征询表》的活动，具体负责物业服务后续报修工作的情况分析,处理及统计技术的应用； 4、 每周负责对各项服务过程及相关各口工作的检查、记录，对不合格的服务提出纠正和预防措施，并负责跟踪闭合（对于相关表单每周至少抽查一次）；