泉港区 经验: 学历:大专
1、根据物业服务合同以及政府有关物业服务的法规，制定或执行所管辖范围的具体服务方案，领导本处员工完成公司下达的各项工作任务，对物业处的各项工作全面负责； 2、按照质量管理体系文件的要求实施规范管理，组织开展各项达标创优活动，编制物业处的相关文件、表单的运用，并做好本物业处重要文件及资料的日常管理工作； 3、积极开展以物业服务为主的各种经营活动，定期组织进行收费进度与质量目标完成情况的分析，开源节流，确保管理目标、服务目标、经营目标的实现； 4、定期召开物业处例会，对各管理人员的工作进行布置、检查、跟踪和闭合，负责二次装修申请和验收的审批、各项服务过程的抽查与监管，负责对本中心各级各岗位员工的考核工作； 5、对物业处及以下职务的管理人员有任免建议权，行使对本处员工的使用、调配权、招聘、辞退、晋级、降级的建议权； 6、每月定期组织各口管理人员对各项服务过程质量的巡查、监督、指导和考核，负责相关服务过程中不合格服务的纠正和预防措施的控制及跟踪验证； 7、负责接待重大投诉，并组织处理，及时将重大投诉汇报上级领导及总经理； 8、组织开展本处的各类培训，并做好效果跟踪； 9、组织进行物业服务后续服务工作的情况分析、处理及统计技术的应用； 10、严格监督作业规程和员工安全生产，预防消防责任事故，治安刑事责任事件的发生。 11、每月定期做好并上报项目月工作报表、工作计划及培训计划 12、完成上级交办的各类临时性工作。