晋江市
经验:不限
学历:中专
岗位职责:
1、与顾客在线交流,销售产品,及时、准确处理订单,并做好相关售后服务;
2、熟悉公司产品、销售流程和服务流程,对顾客提出的问题能应付自如;
3、能独立处理好售前、售后问题,维护好店铺评分,提升顾客购物体验;
4、收集顾客建议和需求,帮助顾客解决疑虑,提升老客户粘性,促进再次购买;
5、与各部门保持良好的沟通,做好支持与配合工作。
任职资格:
1、有网购经验或从事过淘宝客服半年以上工作者优先,亦欢迎优秀应届毕业生;
2、熟悉计算机办公软件EXCEL、WORD等应用及操作,打字速度要快,每分钟不少于50个汉字;
3、普通话标准,性格温和,服务意识好,沟通能力强;
4、要求性格开朗、想上进、有责任心、有良好的团队精神;
5、能适应公司早、晚班的排班制度;能服从公司管理安排。