丰泽区 经验: 学历:高中
1、有2年以上客服售后经验，耐心热情，具有良好的语言沟通表达能力，对平台交易规则跟销售模式都比较熟悉； 2、店铺常规售后服务，处理每天顾客提出的售后问题，例如，安装，物流，配件，退换货，退差价等售后问题； 3、和物流沟通查询地址，沟通货物在途信息； 4、与相关部门紧密配合，协调沟通； 5、对于售后工作中遇到的问题及时统计与分析，给其它部门改进的建议； 6、懂得消费者的心理，能随机应变突发问题，解决客户一切问题。及时处理顾客售后问题，妥善安抚顾客，解决问题，记录数据。