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淘宝客服
4000-5000元
不限-不限
不限
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更新 2021-07-05 浏览 28381
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丰泽区 经验: 学历:高中
岗位职责: 1、1688旺旺在线聊天工具热情回答客户问题,耐心解答顾客咨询、介绍产品、引导客户完成交易; 2、负责店铺平台售后服务处理,每日交接表登记,如:缺断货订单处理、售后退换货、退款、好评返现等相关问题的处理; 3、负责解决交易客户投诉及不满,店铺中差评处理; 4、负责物流跟踪,及时处理快递异常并反馈; 6、收集顾客意见并促进店面页面和服务的完善及产品品质的提升; 7、负责审单工作。 任职要求: 高中或同等以上学历,电子商务相关专业毕业优先考虑; 一定的产品基础知识,熟悉千牛,E分销、CRM、赤兔的功能与操作; 有电商客服经验,对1688销售流程熟悉,精通1688评价规则,精通1688规章); 熟练掌握办公软件,打字速度60字/分钟以上; 高度的工作热情,良好的团队合作精神,有责任心,有耐性。

公司信息
福建新时颖电子商务有限公司
50-200人 · 合资企业 · 不限
福建省泉州市丰泽区东海滨城鸿利达大街EA-9
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