泉州市 经验:不限 学历:高中
岗位职责： 1、负责电商平台退换货处理、异常快递订单的反馈、跟踪工作等售后问题； 2、有效的与客户进行沟通，及时地处理顾客投诉； 3、以专业，贴心，周到，高效的服务，在客户心中建立起高效，负责任的品牌商形象； 4、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统； 5、负责发展维护良好的客户关系，保证顾客满意度。 岗位要求： 1、能独立操作整个流程,具有淘宝网店客服经验者优先，欢迎优秀应届生加入； 2、具备较好的抗压性、良好的情绪管理能力，良好的团队合作精神以及良好的客户服务意识； 3、乐观开朗、工作耐心、具有良好的沟通表达能力、应变能力、高效执行力。