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客服主管
5000-10000元
不限-不限
不限
不限
更新 19:56 浏览 32820
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泉州市 经验:不限 学历:中专
【关于这个岗位,我们要找什么样的人呢?】 江湖上各门派高手榜中可能没有您的名声在外,但你切练就了一身武林绝学,虽没有屠龙宝刀倚天剑可以号令天下,但却精通客服团队管理与培训,渗透老顾客建立与维护秘籍的内功心法,以拳悟道柔中带刚时时提升产品复购率且用意不用力,那筑谷真诚邀请你一起专研武学、笑傲江湖! 1、负责淘宝、天猫店铺客服人员管理工作, 制定客服系统的工作流程、执行规范等基础制度,并执行实施; 2、建立完善客服人员的专业化培训体系、与激励管理方法;负责客服团队的培训管理及考核工作,定期开展部门内专业技巧培训; 3、负责客服团队的日常班务管理; 4、有效配合和督促客服人员完成潜在顾客的转化; 5、定期收集整理客户的信息反馈,对客户需求进行分析,持续提高顾客满意度; 岗位要求 1、2年以上淘宝/天猫客服主管经验(相关工作经验必须达到要求); 2、熟悉淘宝的各种操作规则,能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理; 3、熟悉淘宝及支付宝操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等); 4、善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的销售目标。

公司信息
福建筑谷商贸有限公司
50-200人 · 合资企业 · 不限
东海泰禾11号楼SOHO1712
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