仙游县 经验:不限 学历:高中
岗位职责 1. 负责每日召开员工的班前会、班后会，传达相关会议精神，总结工作、分配布置工作。 2. 参加每日主管例会，汇报当天工作情况及需要解决的问题，做好例会记录，并向部门员工准确传达例会精神。 3. 负责检查各岗位员工出勤、仪容仪表及物资准备情况。 4. 负责掌握客情、客流动态，并根据具体情况做出工作安排。。 5. 制定和实施前厅各项管理制度、操作流程及规程、岗位职责等，负责对岗位员工的培训。 6. 负责巡查、监督岗位工作，及时、正确地作出工作指导。 7. 负责温泉中心发放的有关销售和接待方面的文件，并通知相关部门。 8. 直接参与对客人的接待工作。负责协调本部门同其他部门之间矛盾，提高工作效率。 9. 负责前厅部所有资产的管理，并准时、高质量地做出前厅月底财产的盘点。 10. 协助主管做好本部门的节支工作。 11. 及时上报客流接待情况，协助主管做出合理的工作安排。 12. 坚持公平、公正、公开原则，负责员工的考勤，每日考核与月底评估。 13. 组织召开每周前厅员工例会，传达公司及部门各项指令，听取员工建议，解决存在问题，并将会议主要内容以书面形式递交部门主管。 14. 负责处理客人投诉，做好登记，并及时上报。 15. 建立工作交接程序，严格执行交接班制度。 16. 巡岗率不得低于90%。 17. 完成主管交办的其他事项。 （二）岗位要求 1. 基本素质：善于建立良好的人际关系，处事稳重、踏实，有强烈的服务意识，性格外向，思维敏捷，具有团队协作精神。 2. 工作经验：从事相关服务行业前厅同等职位一年以上。