泉州市 经验:不限 学历:高中
售后客服 岗位职责： 1、跟进已接入的售后问题件，如有其它异常情况应及时向客户解释说明以便得到解决； 2、物流快递查询及异常情况的核实及之后的跟踪至解决完成； 3、评估售后问题件，争取用更少的成本解决好顾客的问题；能对各种售后问题进行归纳，并分析原因，给出解决方案； 4、负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作； 任职资格： 1、熟悉基本的办公软件，能较好的电话和顾客沟通； 2、性格开朗活泼，细心、有责任心、有耐心，善于沟通，有亲和力； 3、普通话吐字清晰，打字速度60字/分钟以上，能掌握基本的电脑操作； 4、有服务意识，能虚心接受别人的意见建议有团队合作精神； 5、能承受较强的工作压力，具有良好的职业道德和敬业精神。 6、有淘宝售后客服经验优先！ 三、薪资福利： 1、月薪3500-5000 【底薪+绩效奖+满勤奖】，包住，年13薪； 2、8小时工作制（9：00-12：00，13：00-18：00），周休一天； 3、中秋博饼、尾牙晚宴以及不定期员工户外活动+聚餐。 公司年轻有活力，良好的工作氛围！ 四、工作地点： 1、办公地点：晋江永和镇云裳小镇电商园312 联系人：杨先生 13799239772【微信同号】 永和镇云裳小镇电商园312