市辖区 经验:不限 学历:高中
岗位职责： 1.熟悉，掌握产品信息。对材质，功能，注意事项了解。便于解答顾客的各种问题。 2.熟悉旺旺、QQ等通讯工具操作流程，打字速度快，思维敏捷，善于沟通。 3.熟悉淘宝交易流程，操作ERP审核系统 4.处理淘宝网店日常事务，包括客服服务、订单管理、物流跟踪。 5.熟悉word表格操作（会常规功能操作即可） 6.每日工作问题记录，及时上报主管处理并解决问题，避免二次问题的发生 7.了解客户服务的需求信息，有效跟踪，做好及时指导和服务工作 岗位要求： 1、高中以上学历，待人热情有礼、有良好的沟通能力。 2、有品牌意识，服务意识，喜欢客服工作、有耐心、做事认真、细心、负责。 2、遵守公司规章制度、服从管理。 4、熟练操作计算机，打字速度快（不能有错别字），工作效率高。 5、熟悉淘宝交易流程，有使用过电商销售erp系统、有淘宝客服工作经验者优先录用。 工作时间：轮班制（早班9:00-17:30，晚班17:00-24:00），每周轮休一天，即每月轮休4天。不再按国家节假日进行放假，特殊节假日按公司的安排进行。 薪资福利： 1.基本工资+绩效工资+奖金(以销售额按比例提成） 2.公司有员工宿舍，个人独立小间，免费住宿。 3.公司设有员工食堂，一日三餐免费。 4.月休四天 5.提供医保、社保。 6.享有工龄奖、带薪年假。 7.其他：生日party，节假日组织文娱或户外活动，聚餐等。