泉州市 经验:不限 学历:中专
一、岗位职责： 1、利用在线沟通工具，帮助客户查询、跟踪物流信息； 2、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作； 3、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题； 4、与相关部门紧密配合，协调沟通； 5、维护客户关系； 6、以良好的心态和态度积极处理客户咨询、投诉、维权； 7、处理退款，以及产品退货、换货； 8、维护店铺的好评率，积极转化中差评，提高客户满意度。 二、岗位要求 1、大专及以上学历，电子商务专业以及有相关工作经验者优先考虑； 2、良好的应变能力、口头表达与沟通能力，思维敏捷，口齿清晰； 3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程； 4、良好的主动服务意识、有责任心，良好的自我调节能力和抗压能力； 5、有淘宝等平台购物经验、会使用旺旺等聊天工具。 三、薪资福利 底薪+社保+高提成+高分红+食宿补贴+年终奖+中秋博饼+尾牙抽奖+各种福利 -----你是不是还在犹豫要不要投简历，那么看看我们丰厚的福利吧！----- 1、工作时间——7.5小时制*6天，法定节假日 2、工作氛围——团队年轻有活力，开放、轻松、愉快的办公氛围 3、办公环境——舒适温馨的工作环境 4、福利假期——公司提供医社保，享有带薪年假、生日福利等 5、薪酬晋升——每年根据员工工作表现有加薪机会，且每年提薪幅度大 6、员工培训——公司提供一系列提升岗位技能的培训课程，只要你肯用心学习，各项技能，你都能轻松get 7、晋升机制——公司提供良好发展平台，具备完善的考核机制和公平晋升机制，可成为公司合伙人 8、悠闲娱乐——爱工作也爱玩，每年都会组织员工到国外/省外旅游，各种团建拓展各种疯狂 9、爱心药箱——从细微之处关心每一位员工，配备的爱心药箱让每一个员工的身体在我们这里得到了很好的照料 10、图书角——重视丰富公司每个员工的文化生活，在公司里设有图书角，可以自由借阅书籍，让大家养成一个良好的读书习惯，营造浓烈的学习气氛 确认过眼神，看到这，你就是我要的人！