晋江市 经验: 学历:本科
岗位职责： 1）根据国际业务中心的总体规划，编制大客户开发 拜访等工作的流程与服务标准。 2）负责组织大客户渠道拓展工作。 3）负责组织大客户营销与市场开发工作。 4）负责大客户服务与关系维护的监督与管理工作。 5）负责大客户投诉监督检查工作。 6）负责与重点客户保持定期沟通并及时反馈客户提出的问题，跟踪大客户的服务请求； 7）负责跟踪客户服务购买、历史记录及客户满意度，分析客户服务需求/制定服务流程； 8）负责制订、修正大客户开发规范；完善大客户开发标准流程，推动办事处大客户开发工作的顺利进行 9）对公司现有大客户资料进行统计分析，负责建立大客户信息库并保证数据的真实准确性、定期安排拜访工作； 10）针对区域范围内的市场动向及竞品信息，提出合理化建议和对策； 11）管理大客户开发维护团队，提高大客户开发效率，降低客户流失率。定期召开大客户部会议，协调各方面关系； 12）根据大客户专员的实际能力进行工作指导及销量支持； 13）按时与公司财务对帐，及时回收货款； 14）对大区经理的各项工作指令的实施过程、完成结果及回复负责； 15）撰写《大客户管理报表》及其他大客户报表； 16）完成上报领导临时交办的工作 任职要求： 1)年龄28-35周岁，本科以上学历,国际贸易专业，英语4级以上，听说读写流利，5年以上国际贸易运营管理工作经验； 2)具备企业战略策划及运营管理方面的专业知识和丰富经验； 3)具备市场营销、客户服务专业知识;了解营销管理、财务管理、人力资源管理相关知识； 4)具备较强的成本控制能力，有较强的组织、协调、沟通及人际交往能力； 5)具备丰富的团队领导和管理工作经验，具有团队协作精神； 6)具备良好的文书功底，熟悉使用office办公软件，精通数据分析。