泉州市 经验:不限 学历:初中
岗位职责： 1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作； （有经验者优先录取） 岗位职责：天猫客服 1、与顾客在线交流，销售产品，及时、准确处理订单，并做好相关售前。售后服务。 2、熟悉公司产品、销售流程和服务流程，对顾客提出的问题能应付自如。 3、能独立处理好售前、售后问题，维护好店铺评分，提升顾客购物体验。 4、收集顾客建议和需求，帮助顾客解决疑虑，提升老客户粘性，促进再次购买； 任职资格： 1.诚实守信，性格乐观开朗、耐心细致，吃苦耐劳 2.熟练使用电脑办公软件操作 3.遵守公司各项管理制度，有良好服务意识和工作责任心，良好的团队合作精神。 工作时间：早班8：30-17：00晚班15:30-23：30 轮班制