丰泽区 经验:不限 学历:高中
岗位职责: 1、运用淘宝旺旺、QQ等聊天工具进行线上答疑，促成订单； 2、处理淘宝退款、退货、查单、投诉、维权纠纷，维护评价信息； 3、协助上级进行店铺的运营活动； 岗位要求： 1、从事淘宝网店客服一年以上，母婴类目优先（无经验者可培训后上岗）； 2、打字速度快，反应敏捷，能熟练使用旺旺、QQ等聊天工具； 3、熟悉电商基础操作，熟练操作word、excel等电脑办公软件； 4、具备良好的客户服务意识，懂得消费者心理,有良好的表达能力和沟通能力； 5、具备良好的团队合作精神、工作积极主动、责任心强； 6、热爱客服工作，做事认真细心负责，诚实可靠。 7、亲和力佳，具备较强的沟通及语言表达能力，服务意识，敬业精神及责任感； 8、有处理客户问题及解决客户问题的能力处事积极、主动、思路清晰； 9、学习能力强，能较快的掌握产品知识、公司相关政策、售后服务流程； 任职说明： 1、8小时工作制，月休4天，法定节假日轮流放假 2、入职提供培训，工作表现突出者公司提供专业晋升培训 电商晋升空间：售前客服-售后客服-运营助理- 运营，有能力，有梦想的，欢迎加入！ 备注：有意向人员可现在参加面试，通过后年前或年后上班。 工作地点：泉州丰泽区东泽路商城综合大楼8层 有意者联系： 吴先生 18659802655