职位详情
淘宝天猫售后客服
3500-5000元
不限-不限
不限
不限
更新 2024-06-13 浏览 26696
职位详情
  • 不限到岗
  • 不限性别
  • 不限婚况

丰泽区 经验: 学历:中专
岗位职责: 1、负责电子商务平台(商城/集市)售后服务工体,如:缺断货订单处理、售后退换货、退款等相关问题的处理; 2、负责物流跟踪,及时处理快递异常并反馈; 3、负责解决交易客户投诉及不满,及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作,维护店铺及品牌的信誉和形象; 4、积极、及时处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,并与其他部门进行及时协调,建立店铺良好的形象; 5、收集与反馈顾客的需求、问题、意见,并向公司反馈,以便调整和改善。 任职/资历要求: 1、熟悉基本的办公软件,偶尔要电话和顾客沟通; 2、熟悉淘宝购物流程,有电子商务售后工作经验我们会优先考虑你; 3、性格开朗活泼,细心,有责任心,有耐性,善于沟通,有亲和力; 4、普通话吐字清晰,有亲和力,打字速度盲打40个字/分钟以上,能掌握基本的电脑操作; 5、有服务意识,能虚心接受别人的意见建议!有团队合作精神! 6、能承受较强的工作压力,具有良好的职业道德和敬业精神; 7、足够的耐心处理客户的投诉,脾气不好的请勿投。 客服岗位提供吃住。

公司信息
泉州市威洛斯有限公司
50-200人 · 合资企业 · 不限
泉州市丰泽区坪山路南段董埭路远东大厦2楼(可乘公交至客运中心站南门站下车,往泉州银行和海悦快捷酒店中间的沉洲路步行约300米即可到达,与远南大厦同一栋)
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