泉州市 经验:不限 学历:高中
淘宝天猫/售后客服 岗位职责： 1、负责电子商务平台（淘宝/天猫等）售后服务工体，如：缺断货订单处理、售后退换货、退款等相关问题的处理； 2、负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作，维护店铺及品牌的信誉和形象； 3、积极、及时处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，建立店铺良好的形象； 4、收集与反馈顾客的需求、问题、意见，并向公司反馈，以便调整和改善。 任职要求： 1、熟悉基本的办公软件，普通话吐字清晰，打字速度50个字/分钟以上； 2、熟悉淘宝购物流程，有淘宝客服售后客服工作经验优先考虑，亦欢迎优秀应届毕业生； 3、性格开朗活泼，细心，有责任心，有耐性，善于沟通，有亲和力； 4、有服务意识，能虚心接受别人的意见建议!有团队合作精神! 6、能承受较强的工作压力，具有良好的职业道德和敬业精神； 7、具有一定数据分析能力。 待遇 底薪+绩效抽成 包食宿 月休4天 上班地方：在市区 联系电话：郑先生 电话19959810050 团队氛围很好 几乎都是80.90后的美女帅哥，这是个很有战斗力的团队，一个承载梦想的团队！只要你敢拼 在这里全世界都是你的！ 欢迎广大有梦想的 有实力的 有潜力的小伙伴们加入。 晋升空间： 1.售后客服—客服组长—客服主管—客服经理； 2.售后客服—运营助理—店长—客服经理/运营经理