丰泽区
经验:不限
学历:其他
岗位职责:
1、在线与顾客沟通,为顾客解答疑问,介绍商品,促成购买,完成交易;
2、店铺后台客户订单的确认及核实与打单,物流状态跟踪等;
3、妥善处理客户反馈问题,退换货、投诉等,保证客户满意;
4、负责公司平台的发布与维护工作;
5、推动团队业绩增长,完成店铺销售目标,提升公司品牌;
6、完成上级交代的其他工作。
任职要求:
1、有较强的应变和解决问题的能力、口头表达与沟通能力,有淘宝、天猫、京东客服经验者优先;
2、熟练使用各种办公软件和办公室设备、打字速度在50字/分以上;
3、工作严谨,品德优良,谦虚好学,勤奋踏实,善于分析思考问题,有责任心,上进心;
4、良好的服务意识与团队合作精神,能做好上级所吩咐的其它事情;
5、性格温和,对顾客热情、有耐心,网络沟通能力强,网聊用语温婉、得体,有较好的心理承受能力;
6、有一定的处理突发事件的能力
备注:本岗位公司有提供住宿。工作地点:泉州东海湾