鲤城区 经验: 学历:大专
岗位职责： 1、管理前台的各项工作，督导员工的对客服务质量及操作，对员工不合规范的仪容仪表及时指出并要求改正，对不规范操作及时予以指导并纠正，检查每一个班次的工作完成情况，发现并上报工作中出现的问题； 2、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客，在客人到达之前，做好一切必要的准备工作；编排每日贵宾接待的细节，为宾客送行； 3、征求宾客意见，沟通酒店与宾客间的情感，协助宾客解决疑难事宜，维护酒店的声誉； 4、为客人提供信息服务，处理客人的特别需求； 5、协助前厅部员工处理好日常接待中的各种问题； 6、完成上级领导交办的其他工作。 工作要求： 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好的英文沟通能力； 2、具有良好的服务意识，团队合作精神以及良好的沟通、协调和应变能力； 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 福利待遇： 1、条件优越的免费食宿、工作服 2、每周8小时*5天工作制。 3、按照实际工资缴纳五险一金。 4、丰富多彩的员工派对/社交/体育活动，洲际集团旗下所有酒店优惠员工价及酒店餐饮折扣。 5、享受带薪超长年假、婚假、产假、护理假、年带薪12天病假等。 6、建立一个长期的，全球性，洲际集团最优秀行业培训及职业发展机会。