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宾客服务经理
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不限-不限
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更新 2021-12-31 浏览 15529
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  • 不限到岗
  • 不限性别
  • 不限婚况

鲤城区 经验: 学历:大专
岗位职责: 1、管理前台的各项工作,督导员工的对客服务质量及操作,对员工不合规范的仪容仪表及时指出并要求改正,对不规范操作及时予以指导并纠正,检查每一个班次的工作完成情况,发现并上报工作中出现的问题; 2、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客,在客人到达之前,做好一切必要的准备工作;编排每日贵宾接待的细节,为宾客送行; 3、征求宾客意见,沟通酒店与宾客间的情感,协助宾客解决疑难事宜,维护酒店的声誉; 4、为客人提供信息服务,处理客人的特别需求; 5、协助前厅部员工处理好日常接待中的各种问题; 6、完成上级领导交办的其他工作。 工作要求: 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好的英文沟通能力; 2、具有良好的服务意识,团队合作精神以及良好的沟通、协调和应变能力; 3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 福利待遇: 1、条件优越的免费食宿、工作服 2、每周8小时*5天工作制。 3、按照实际工资缴纳五险一金。 4、丰富多彩的员工派对/社交/体育活动,洲际集团旗下所有酒店优惠员工价及酒店餐饮折扣。 5、享受带薪超长年假、婚假、产假、护理假、年带薪12天病假等。 6、建立一个长期的,全球性,洲际集团最优秀行业培训及职业发展机会。

公司信息
泉州滨江皇冠假日酒店
50-200人 · 合资企业 · 不限
泉州市鲤城区江滨南路2229号
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