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淘宝客服
3000-15000元
不限-不限
不限
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更新 2024-03-05 浏览 36793
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南安市 经验:不限 学历:中专
1、遵守公司各项规章制度及客服工作制度,服从管理人员的工作安排。 2、熟悉产品,了解产品相关信息,熟练掌握ERP系统。 3、了解公司的各种促销活动,商品信息情况。 4、通过在线聊天工具与客户交流,销售产品,解答客户提出的各种问题,促成交易。 5、及时、准确地处理跟进订单,与配送部门及时沟通,避免发货出错。 6、独立完成售前、售中及售后的操作流程,妥善处理好售前、售中和售后的相关问题。 7、负责及时跟踪货品发货动向,及时与客户沟通,避免客户不满意。 8、客户评价、商品留言及退换货留言等及时回复,维护好在售商品的评价。 9、负责客户退、换货需求的处理,质量跟踪记录等售后服务信息管理系统,处理好相关售后的衔接与解释工作。 10、善于倾听客户的投诉意见,并及时跟进处理,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱。 11、建立和维护好客户关系,保持亲和力,树立公司形象。 任职条件: 1、性格开朗、耐心细致、做事认真负责、有亲和力、踏实勤肯; 2、熟练使用电脑,打字速度60字/分钟 以上; 3、热爱电商客服工作,适应早晚班轮班。

公司信息
福建省泉州市竞踏体育用品有限公司
50-200人 · 合资企业 · 不限
南安市美林街道玉叶工业区
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