石狮市 经验: 学历:中专
A、岗位职责： 1、负责物流跟踪，及时处理快递异常并反馈； 2、收集与反馈顾客的需求，问题、意见，并向公司反映，以便调整和改善。 3、服装天猫平台售后服务工作，如：缺断货订单处理、售后退换货、退款等相关问题的处； 4、负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作，维护店铺及品牌的信誉和形象； 5、积极、及时处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，设身处地为顾客着想，并与其它部门进行及时协调，建立店铺良好形象； B、任职资格： 1、熟悉基本的办公软件，能较好的电话和顾客沟通； 2、熟悉天猫购物流程，有电子商务售后工作一年经验； 3、有服务意识，能虚心接受别人的意见建议有团队合作精神； 4、能承受较强的工作压力，具有良好的职业道德和敬业精神； 5、性格开朗活泼，细心、有责任心、有耐心，善于沟通，有亲和力 6、普通话吐字清晰，打字速度50字/分钟，能掌握基本的电脑操作； 福利待遇： 1.上班时间为8：30-12：00、13：30-18：00（8H），月休两天，及其它节假日公休； 2、公司位于石狮市宝盖镇，别墅区办公，环境优雅。交通便利，紧邻公交车站； 3、提供带薪丧假、婚假、产假； 4、节假日补贴、年终奖、外派培训、红利股份等各项福利； 5、轻松愉快的工作氛围，领导很nice同事给力，不定期举行公司团队聚餐； 6、提供内部晋升机会，合作空间非常大。