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天猫售后客服
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不限-不限
不限
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更新 2022-03-07 浏览 42756
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  • 不限到岗
  • 不限性别
  • 不限婚况

泉州市 经验: 学历:中专
岗位职责: 1、负责电子商务平台(淘宝/天猫)售后服务相关工作,对缺断货订单的处理、售后退换货、退款等相关问题的处理; 2、负责物流跟踪,及时处理快递异常并反馈; 3、负责解决交易客户投诉及不满,及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作,维护好本店铺及品牌的信誉和形象; 4、积极、及时处理好相关售后的衔接与客户安抚工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,并与其他部门进行及时协调,建立店铺良好的形象; 5、收集与反馈顾客的需求、问题、意见,并向公司反馈,以便调整和改善。 任职要求: 1、熟悉基本的办公软件,偶尔要电话和顾客沟通; 2、熟悉淘宝购物流程,有电子商务售后工作经验我们会优先考虑你; 3、性格开朗活泼,细心,有责任心,有耐性,善于沟通,有亲和力; 4、普通话吐字清晰,有亲和力,打字速度盲打40个字/分钟以上,能掌握基本的电脑操作; 5、有服务意识,能虚心接受别人的意见建议!有团队合作精神! 及良好的职业道德和敬业精神 6、熟悉天猫规则,有接触过化妆品类目者优先考虑。 7、1年以上售后经验或售前经验即可。 公司主营化妆品天猫淘宝平台销售,如对化妆品不熟悉会安排培训。

公司信息
兰研有限公司
50-200人 · 合资企业 · 不限
泉州市丰泽区东海街道泰禾广场19栋泰禾中心10楼1007-1011
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