泉州市 经验: 学历:大专
岗位职责： 1、根据厂家下达的任务结合公司战略，制定售后战略和售后计划，并监督执行； 2、积极推行以客户满意度为中心的服务质量管理流程，依托厂家的商务政策，积极对客户开展售后服务业务，确保车辆的维修质量及服务质量让客户满意； 3、了解市场动态，制定和更新服务策略； 4、监督厂家备件计划的完成情况，做好备件订货、销售及货款承付、审批工作； 5、制定并完成本部门的经营目标；管理并协调售后服务与各部门工作； 6、维护和拓展对外业务合作关系； 7、负责对车间生产安全的检查及监督，以及车间设备的维护和管理，对本部门人员的生产安全性和服务设施、工具的可靠性进行监督和指导，及时发现并督促改正服务过程中的薄弱环节； 8、负责售后服务部门的人员的培训和管理，完成厂家培训认证指标，帮助员工对工作进行不断改进，取得更好的绩效成绩。 任职要求： 1、大专以上学历，熟悉售后、前台、配件管理流程； 2、具备团队合作精神，较强执行力及沟通协调能力； 3、有3年以上同等职位管理经验。 4、有驾驶证优先。