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天猫客服
2500-6000元
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更新 2023-09-12 浏览 4937
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泉州市 经验: 学历:中技
岗位职责: 1、 利用在线聊天工具,热情并准确回答顾客问题,引导并促进用户在网上愉快成交; 2、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息,并积极处理售前售后问题; 3、 处理好相关售前售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想; 4、与售后进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理(不能当时沟通衔接的话,需要整理表格,当日发给售后); 5、 整理客户订单,及时提醒顾客并备注其特殊要求,并与发货部门及时沟通,避免发货出错; 6、及时回复客户留言,有问必答; 岗位要求: 1、大专及以上学历,有淘宝/拍拍等网店客服工作经验优先 2、熟悉电脑基本操作,打字速度不低于50字/分,熟练掌握WORD、EXCEL等办公软件;; 3、人品正直,勤奋擅学,有责任心,最关键对待买家态度要非常耐心、细心,有很好的沟通理解能力; 4、能适应早晚班,服从安排,有团队合作意识,有耐心、能长期稳定工作; 5、公司免吃住。18159312903

公司信息
泉州市盛鸿达卫生用品有限公司
50-200人 · 合资企业 · 不限
福建省泉州市洛江区双阳前洋路口公交站(11路,K2路,45路。中宁金属厂内3号楼2楼办公室)。
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