晋江市 经验:不限 学历:初中
任职要求： 1、接受公司轮班制度（早班8：30-17：30 晚班14：30-23：30）； 2、熟悉计算机办公软件EXCEL、WORD等应用及操作，打字速度要快；一分钟50字以上 3、熟悉店铺后台，ERP软件操作流程优先（如：熟悉淘宝客服后台操作，懂得如何与客户沟通、销售、下定单、跟踪等）； 4、积极主动，有强烈的进取心，对电子商务、互联网、移动商务有一定的了解； 5、通过在线聊天工具与客户进行互动交流，介绍商品特性，协助顾客购买，并进行关联推荐提高客单价。 6、有网购经验或从事过天猫客服1年以上或实体导购工作者优先。 岗位职责： 1、通过旺旺、叮咚、电话等方式提供专业的咨询，并推荐关联提高客单价，达成销售目标； 2、熟悉产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题； 3、跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进； 4、解决客户问题，帮助客户下订单，增加客户满意度； 5、定期客户回访及客户关系管理。 晋升空间：客服-高级客服-客服组长-客服主管-店长助理-店长 上班时间：早班8：30-17：30 晚班14：30-23：30 月休4天，享有国家法定节假日假期 键词搜索：网络/电子商务/在线/网购/天猫/淘宝/京东/电商客服/售前/客户服务/销售/专员/文员/顾问/服务网络客服专员/电子商务客服专员/在线客服专员/网购客服专员/天猫客服专员/淘宝客服专员/京东客服专员/电商客服专员/网络客服文员/电子商务客服文员/在线客服文员/网购客服文员/天猫客服文员/淘宝客服文员/京东客服文员/电商客服文员/网络客服顾问/电子商务客服顾问/在线客服顾问/网购客服顾问/天猫客服顾问/淘宝客服顾问/京东客服顾问/电商客服顾问/网络客服服务/电子商务客服服务/在线客服服务/网购客服服务/天猫客服服务/淘宝客服服务/京东客服服务/电商客服服务/网络售前专员/电子商务售前专员/在线售前专员/网购售前专员/天猫售前专员/淘宝售前专员/京东售前专员/电商售前专员/网络售前文员/电子商务售前文员/在线售前文员/网购售前文员/天猫售前文员/淘宝售前文员/京东售前文员/电商售前文员/网络售前顾问/电子商务售前顾问/在线售前顾问/网购售前顾问/天猫售前顾问/淘宝售前顾问/京东售前顾问/电商售前顾问/网络售前服务/电子商务售前服务/在线售前服务/网购售前服务/天猫售前服务/淘宝售前服务/京东售前服务/电商售前服务/网络售前客服/电子商务售前客服/在线售前客服/网购售前客服/天猫售前客服/淘宝售前客服/京东售前客服/电商售前客服/网络客户服务专员/电子商务客户服务专员/在线客户服务专员/网购客户服务专员/天猫客户服务专员/淘宝客户服务专员/京东客户服务专员/电商客户服务专员/网络客户服务文员/电子商务客户服务文员/在线客户服务文员/网购客户服务文员/天猫客户服务文员/淘宝客户服务文员/京东客户服务文员/电商客户服务文员/网络客户服务顾问/电子商务客户服务顾问/在线客户服务顾问/网购客户服务顾问/天猫客户服务顾问/淘宝客户服务顾问/京东客户服务顾问/电商客户服务顾问/网络销售专员/电子商务销售专员/在线销售专员/网购销售专员/天猫销售专员/淘宝销售专员/京东销售专员/电商销售专员/网络销售文员/电子商务销售文员/在线销售文员/网购销售文员/天猫销售文员/淘宝销售文员/京东销售文员/电商销售文员/网络销售顾问/电子商务销售顾问/在线销售顾问/网购销售顾问/天猫销售顾问/淘宝销售顾问/京东销售顾问/电商销售顾问/网络销售服务/电子商务销售服务/在线销售服务/网购销售服务/天猫销售服务/淘宝销售服务/京东销售服务/电商销售服务/网络销售客服/电子商务销售客服/在线销售客服/网购销售客服/天猫销售客服/淘宝销售客服/京东销售客服/电商销售客服