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文员/客服
4000-8000元
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更新 2022-10-15 浏览 26588
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泉州市 经验: 学历:高中
有人教,有人带 岗位职责: 1、受理及主动回应客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复; 2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训; 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决; 4、具备一定的沟通能力,针对公司现有的客户进行沟通,让客户接受更为广泛的渠道产吕,达到最好的效果。 5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 任职资格: 1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。 2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。 3、要求一定要有 客户为先 的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。 5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。 工作时间:周一至周六 8:30-18:00,中午休息2小时 待遇: 1.试用期一个月3000,转正后3500-4000/月,另加住宿补贴500、工作餐补贴300,三个月后提供医社保(可折现) 2.每周日休息。

公司信息
福建闽亚国际快递有限公司
50-200人 · 合资企业 · 不限
泉州丰泽区东海滨城鸿兴街17-2号店面
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