安溪县 经验: 学历:初中
①督导柜组人员贯彻公司各项制度， 执行有关操作规范， 传达公司促销活动和 促销信息，提供优质服务； 全面掌握柜台业务， 熟悉商品知识及业务环节， 监督检查柜台各项记录是否齐 全，填写是否规范、完整； ②掌握本柜台销售情况， 及时向楼面经理反馈信息， 提出意见、 建议。 确保柜 台无假冒伪劣商品、无积压、无过期、无脱销现象； ③负责本柜组人员的排班、 考勤工作了； 监督检查柜台人员的工作表现， 关注 柜台人员工作热情，为业绩报告书打分； ④协调营业过程中出现的服务矛盾， 妥善处理现场各类突发事件， 维持正常的 营业秩序； ⑤不断对营业员进行商品认知识、 业务流程、 服务技巧、 服务意识的培训和指 导 ⑥组织柜组人员做好柜台内环境卫生及安全防火、防盗工作。