惠安县 经验:不限 学历:大专
岗位职责： 1、通过阿里旺旺等在线聊天工具回答客户提问，引导客户在网上下单购买，促成交易愉快达成。 2、熟悉店内商品特性和规格，能准确有效地为客户做推荐； 3、负责客户销售订单查询、修改、退换货处理，以及物流的跟进工作。 4、售后跟踪回访，维护店铺信誉，能有效的与客户沟通，维护店铺好评。 5、统计、分析各类销售数据，做好老客户维护。 任职要求： 1、年龄30岁以下，有淘宝客服经验者优先； 2、熟悉电脑操作及简单office办公软件的使用，打字速度快； 3、有较强的客服服务意识和相应的抗压能力； 4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作； 5、有较强的团队协作精神，吃苦耐劳； 6、意愿长期电商发展的优秀应届毕业生亦可，可由客服转运营培养。 岗位培养发展方向：电商客服-运营助理-运营专员-运营经理